Última actualización: Mayo 2025
En Maasshop, queremos que estés satisfecho con tus compras. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones de los productos
Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso, con etiquetas y en su empaque original.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en ventas@maasshop.mx con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto.
4. Costos de envío
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fabricación o errores en el envío.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en oferta, venta de ultimas piezas o con descuentos especiales.